Желание заработать, сейчас стало гораздо выше желания уберечь кого-то от приобретения бесполезного товара, оградить от некачественной услуги или же, в целом, выше желания делиться. Исходя из этого, все понимают, что проплаченные отзывы могут встречаться на любых, даже самый рейтинговых и проверенных площадках, вопрос лишь в их концентрации.

«Девочки, за эти комментарии нам хорошо платят. Если хотите также…» бум одной известной социальной сети уже набил оскомину постоянным пользователям, но желание выяснить правду порой берёт верх. Особенно сейчас, когда уровень доверия ко многим ресурсам сети возрос и вопрос выбора, в первую очередь, исследуется на специализированных сайтах.

Составляя рейтинг, начиная от самый «коррумпированных» ресурсов, заканчивая проплаченными, но хотя бы модерируемыми, выходит следующее:

  • Отзывы на сайтах компаний
  • Отзывы в социальных сетях
  • Отзывы на специализированных площадках

Персональные сайты компаний

В 2016 году, скорее всего, немногие интересуясь мнением о товаре или услуге «идут» на персональный сайт компании. Вначале 2000, когда продвинутых пользователей было не так много, а о диджитал агентствах речи не шло, ещё была вероятность встретить полезные отзывы, перейдя на сайт компании. Ну до того как его почистили модераторы. На сегодняшний день компании не стесняясь размещают на страницах баннеры со всплывающими фото девушек модельной внешности или «голливудскими» парнями с подписью «Иван, менеджер, 28 лет» сопровождающиеся красивым восторженным текстом.

На каких пользователей рассчитаны явно подготовленные работниками агентств отзывы — неясно. Несут ли они пользу? Ведь это даже не проплаченный отзывы в специальном разделе, это полноценная рекламная кампания, запущенная специалистами. Сайты, поддерживающие обратную связь с пользователями, всё ещё остались, но встречаются достаточно редко. Увидеть работу менеджера с отрицательными отзывами также вряд ли получится.

Социальные сети

  • Если в случае с персональными сайтами всё примитивно, то анализ отзывов в социальных сетях требует много времени и внимательности.
  • Выяснить написан ли отзыв под заказ, ботом или реальным пользователем на основе опыта, можно по некоторым критериям.

Во-первых, место размещения отзыва. В социальных сетях существуют группы, филиалы персональных сайтов, в которых администраторы проводят обсуждение новостей, делятся информацией и работают с клиентами. К счастью, тут работа профессионального администратора заключается не только в обычном удалении комментария, а в большей части — работе с ним. Это основано на страхе того, что недовольный пользователь, чей отзыв был удалён без аргументов, выскажет своё мнение на личной странице или в группах, созданных для обмена мнениями, в стиле «чёрный список», «пикантная правда».

Во-вторых, личность разместившего пост. Часто, те, кто зарабатывает написанием отзывов не заморачиваются о внешнем виде и содержании страницы. Чужое фото, вымышленные данные и аккаунт готов к работе. Но услуги таких пользователей ценятся невысоко, поэтому их вы можете встретить в группах с потоковыми комментариями. Что само по себе может натолкнуть на мысль, о неправдивости информации в обсуждениях.

Отзывы на специализированных площадках

На таких ресурсах наименьшее скопление фальшивых отзывов, это объясняется просто. Тут люди зарабатывают на собственном рейтинг и переходах. Реальный человек покупает продукт, делает на него полноценный обзор с предоставлением фото, описывает личные впечатления- получает оплату, независимо от характера отзыва. Вскоре рейтинговая система начинает работать на благо пользователя, аккаунт вызывает доверие, но при этом фирмы-производители совершенно не заинтересованы в сотрудничестве с реальными покупателями.

Отличный механизм по фильтрации отзывов внедрён сайтом бронирования отелей, письмо, с предложением поделиться мнением приходит после выселения, что сразу же исключает рассылку автоматических или продажных комментариев.

Быть или не быть? Вот в чём вопрос!

Доверять отзывам в интернете можно, главное фильтровать информацию и источники её получения. Ведь тут, как и в жизни, есть сплетни, распускаемые ботами или реальными людьми, недоброжелатели, выражающие негатив просто из злости, из чувства мести или, опять-таки, за деньги, а есть просто те, кто хочет бескорыстно поделиться информацией, уберечь от недобросовестных компаний или помочь своими отзывами улучшить сервис.